Je eerste afspraak bestaat uit een vraaggesprek en een lichamelijk onderzoek. Daarbij brengen we je klachten in kaart. Vervolgens stellen we een behandelprogramma op dat specifiek op je aandoening is afgestemd.

Bij Fysiotherapie Scheperpark bieden we niet alleen algemene fysiotherapie aan. We hebben verschillende specialisaties in huis. Dat zijn onder andere manuele therapie, geriatrie fysiotherapie, fysiotherapie bij kanker, oefentherapie, sportfysiotherapie, arbeidsfysiotherapie en medische fitness.

Je wordt ingepland bij de therapeut die, gebaseerd op de diagnose van je arts, het meest effectieve behandelplan voor je klachten kan bieden.

Als je vaste fysiotherapeut afwezig is, kan een collega uit onze praktijk de behandeling overnemen.

Voordat je contact opneemt met je verwijzende arts, overleg dan eerst met je fysiotherapeut. We geven je een verslag mee, tenzij anders afgesproken met je arts.

We verwachten dat iedereen zich binnen onze praktijk respectvol gedraagt. We hebben de volgende huisregels opgesteld.

Je gedraagt je binnen onze praktijk altijd volgens de algemeen geldende normen en waarden.

• Bij Fysiotherapie Scheperpark vinden we persoonlijke aandacht erg belangrijk en nemen we altijd genoeg tijd voor onze cliënten. Dat kan soms betekenen dat afspraken uitlopen. We rekenen op je begrip daarvoor.
• Roken is in de praktijk niet toegestaan.
• Fysiotherapie Scheperpark is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van je eigendommen, of die nu binnen of buiten het pand liggen.
• Bij je eerste bezoek willen we graag je wettelijke legitimatie zien.
• Neem een badlaken en een handdoek mee naar je afspraak.
• Kun je niet naar je afspraak komen? Zorg dan dat je deze minstens 24 uur van tevoren afzegt. Als je dat niet doet of te laat bent met afzeggen, zijn we genoodzaakt om de geplande behandeling bij je in rekening te brengen.
• Draag geschikte kleding en schone (sport)schoenen als je behandeling ook in de oefenzaal plaatsvindt.
• Gebruik de apparaten en oefenmaterialen zorgvuldig en laat ze schoon achter.
• Wil je even opfrissen? Je kunt gebruikmaken van de douches in onze praktijk.
• Als er een calamiteit optreedt, volg dan de instructies van ons personeel of van een bevoegde instantie zoals de politie of brandweer.
• We zijn niet aansprakelijk voor letsel als je de instructies van de fysiotherapeut niet hebt opgevolgd.
• Als je fysiotherapeut afwezig is door ziekte of vakantie, overleggen we met jou over het verplaatsen van de behandeling of laten we een vervangende fysiotherapeut de behandeling overnemen.

Er is een parkeerplaats vlak bij de ingang van de praktijk.

In ons streven naar de best mogelijke behandeling hebben zowel wij bij Fysiotherapie Scheperpark als jij als patiënt bepaalde rechten en plichten. De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is daarop van toepassing. Daarin vind je belangrijke zaken zoals: informatieplicht, toestemmingsvereiste, recht op privacy en meer. Jij hebt als patiënt ook rechten zoals inzage in je dossier, recht op correctie van gegevens en nog veel meer.

Bij Fysiotherapie Scheperpark beschermen we je persoonsgegevens. In onze Privacy Policy lees je hoe zorgvuldig we met je gegevens omgaan. We houden ons aan alle wetten, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarbij een overzicht:

• We verwerken je gegevens met een specifiek doel, dat we in onze Privacy Policy toelichten.
• We verwerken alleen de gegevens die we echt nodig hebben.
• We vragen je toestemming als dat nodig is.
• We zorgen dat je gegevens veilig zijn.
• We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze diensten.
• We informeren je graag over je rechten rondom je gegevens.

Heb je vragen na het lezen van onze Privacy Policy? Neem dan contact met ons op!

Wij hebben afspraken met veel zorgverzekeraars. Wil je weten of je behandeling vergoed wordt? Bekijk je polis of neem contact op met je zorgverzekeraar. Als je niet (genoeg) verzekerd bent, gelden de tarieven uit onze prijslijst. Meer informatie daarover vind je hier.

Tijdens vakanties of ziekteverzuim nemen onze collega's elkaars patiënten over, zodat je behandeling gewoon doorgaat. Bij langere afwezigheid kan een externe fysiotherapeut je behandeling overnemen.

Heb je een klacht over je behandeling? Laat het ons weten. Praat eerst met je fysiotherapeut of neem contact op met onze vertrouwenspersoon Sippie Struikenkamp. Kom je er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de Klachtenregeling van stichting Keurmerk Fysiotherapie. Meer informatie vind je op hun website.

Frisse, jonge professionals met passie voor het vak
Bij fysiotherapie Scheperpark dragen wij graag bij aan de ontwikkeling van ons vakgebied. Daarom begeleiden we in onze praktijk regelmatig stagiairs van de opleiding fysiotherapie aan de Hanze Hogeschool in Groningen en Saxion Hogeschool in Enschede.

Leren door te doen
De meeste beroepen leer je in de praktijk. En dat geldt ook voor fysiotherapie. Het kan daarom wel eens voorkomen dat er een stagiair of stagiaire aanwezig is bij een intakegesprek, een onderzoek of een behandeling. Heb je dat liever niet? Geef dat dan gerust aan.

Optimale behandeling gegarandeerd
Onze begeleiding van deze studenten is zeer intensief. Een behandeling door een stagiair valt volledig onder de verantwoordelijkheid van jouw begeleidend fysiotherapeut. Als jij of jouw fysiotherapeut vindt dat de behandeling niet naar wens verloopt, dan neemt de fysiotherapeut het van de stagiair over. Daardoor is een optimale behandeling gegarandeerd en is het leerproces van de stagiair gewaarborgd.

Vragen?
Heeft je vragen of opmerkingen over één van onze stagiairs? Wil je meer weten over onze stagebegeleiding of over mogelijkheden om bij ons als student stage te lopen?  Wij horen het graag!

Als je behandeld wordt door een zorgverlener, zoals een huisarts, tandarts of fysiotherapeut zoals wij, heb je een geneeskundige behandelingsovereenkomst met die zorgverlener. De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) beschrijft de rechten en plichten die daarbij horen. Zowel jij als de zorgverlener moeten zich daaraan houden.

Onze missie
Bij Fysiotherapie Scheperpark helpen we jou om weer in beweging te komen, op een manier die bij jou past. We bieden persoonlijke, deskundige zorg en nemen de tijd om te luisteren, uit te leggen en samen te werken aan herstel. We geloven in het versterken van jouw eigen veerkracht en stimuleren een gezonde, actieve leefstijl.

Onze visie
Wij willen een praktijk zijn waar mensen zich gezien en gehoord voelen. Een plek waar kwaliteit, samenwerking en innovatie samenkomen om jou de beste zorg te bieden. Door te blijven leren, samen te werken met andere zorgprofessionals en te investeren in onze mensen, zorgen we dat onze praktijk toekomstbestendig blijft. Voor jou en voor de zorg van morgen.

Kernwaarden

Betrokken
We luisteren écht, nemen de tijd en kijken naar de mens achter de klacht.

Deskundig
We werken met ervaren therapeuten die zich blijven ontwikkelen om de beste zorg te bieden.

Samenwerkend
We geloven in de kracht van samenwerking — binnen ons team én met andere zorgverleners.

Ondernemend
We denken vooruit, vernieuwen continu en zoeken steeds naar betere manieren om te helpen.

Met plezier
Een fijne sfeer in de praktijk zorgt voor betere zorg. Voor jou en voor ons team.

Bij Fysiotherapie Scheperpark nemen we de kwaliteit van onze dienstverlening serieus. Elk jaar maken we daarom een managementreview. Dat is wettelijk verplicht voor zorgverleners. Met dat verslag laten we zien hoe we kwaliteit dagelijks in de praktijk brengen. We vertellen over de zorg die we bieden en hoe we de kwaliteit daarvan waarborgen.

Sinds 1 januari 2006 kun je ons direct benaderen voor zorg, zonder eerst naar je (huis)arts te gaan. Dankzij een eerste 'DTF-screening' kunnen we je snel vertellen of je direct therapie nodig hebt of dat je beter eerst je huisarts kunt raadplegen.