Je eerste afspraak bestaat uit een vraaggesprek en een lichamelijk onderzoek. Daarbij brengen we je klachten in kaart. Vervolgens stellen we een behandelprogramma op dat specifiek op je aandoening is afgestemd.

Bij Fysiotherapie Scheperpark bieden we niet alleen algemene fysiotherapie aan. We hebben verschillende specialisaties in huis. Dat zijn onder andere manuele therapie, geriatrie fysiotherapie, fysiotherapie bij kanker, oefentherapie, sportfysiotherapie, arbeidsfysiotherapie en medische fitness.

Je wordt ingepland bij de therapeut die, gebaseerd op de diagnose van je arts, het meest effectieve behandelplan voor je klachten kan bieden.

Als je vaste fysiotherapeut afwezig is, kan een collega uit onze praktijk de behandeling overnemen.

Voordat je contact opneemt met je verwijzende arts, overleg dan eerst met je fysiotherapeut. We geven je een verslag mee, tenzij anders afgesproken met je arts.

We verwachten dat iedereen zich binnen onze praktijk respectvol gedraagt. We hebben de volgende huisregels opgesteld.

 Je gedraagt je binnen onze praktijk altijd volgens de algemeen geldende normen en waarden.

• Bij Fysiotherapie Scheperpark vinden we persoonlijke aandacht erg belangrijk en nemen we altijd genoeg tijd voor onze cliënten. Dat kan soms betekenen dat afspraken uitlopen. We rekenen op je begrip daarvoor.
• Roken is in de praktijk niet toegestaan.
• Fysiotherapie Scheperpark is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van je eigendommen, of die nu binnen of buiten het pand liggen.
• Bij je eerste bezoek willen we graag je wettelijke legitimatie zien.
• Neem een badlaken en een handdoek mee naar je afspraak.
• Kun je niet naar je afspraak komen? Zorg dan dat je deze minstens 24 uur van tevoren afzegt. Als je dat niet doet of te laat bent met afzeggen, zijn we genoodzaakt om de geplande behandeling bij je in rekening te brengen.
• Draag geschikte kleding en schone (sport)schoenen als je behandeling ook in de oefenzaal plaatsvindt.
• Gebruik de apparaten en oefenmaterialen zorgvuldig en laat ze schoon achter.
• Wil je even opfrissen? Je kunt gebruikmaken van de douches in onze praktijk.
• Als er een calamiteit optreedt, volg dan de instructies van ons personeel of van een bevoegde instantie zoals de politie of brandweer.
• We zijn niet aansprakelijk voor letsel als je de instructies van de fysiotherapeut niet hebt opgevolgd.
• Als je fysiotherapeut afwezig is door ziekte of vakantie, overleggen we met jou over het verplaatsen van de behandeling of laten we een vervangende fysiotherapeut de behandeling overnemen.

In ons streven naar de best mogelijke behandeling hebben zowel wij bij Fysiotherapie Scheperpark als jij als patiënt bepaalde rechten en plichten. De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is daarop van toepassing. Daarin vind je belangrijke zaken zoals: informatieplicht, toestemmingsvereiste, recht op privacy en meer. Jij hebt als patiënt ook rechten zoals inzage in je dossier, recht op correctie van gegevens en nog veel meer.

Bij Fysiotherapie Scheperpark beschermen we je persoonsgegevens. In onze Privacy Policy lees je hoe zorgvuldig we met je gegevens omgaan. We houden ons aan alle wetten, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarbij een overzicht:

• We verwerken je gegevens met een specifiek doel, dat we in onze Privacy Policy toelichten.
• We verwerken alleen de gegevens die we echt nodig hebben.
• We vragen je toestemming als dat nodig is.
• We zorgen dat je gegevens veilig zijn.
• We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze diensten.
• We informeren je graag over je rechten rondom je gegevens.

Heb je vragen na het lezen van onze Privacy Policy? Neem dan contact met ons op!

Wij hebben afspraken met veel zorgverzekeraars. Wil je weten of je behandeling vergoed wordt? Bekijk je polis of neem contact op met je zorgverzekeraar. Als je niet (genoeg) verzekerd bent, gelden de tarieven uit onze prijslijst. Meer informatie daarover vind je hier.

Tijdens vakanties of ziekteverzuim nemen onze collega's elkaars patiënten over, zodat je behandeling gewoon doorgaat. Bij langere afwezigheid kan een externe fysiotherapeut je behandeling overnemen.

Heb je een klacht over je behandeling? Laat het ons weten. Praat eerst met je fysiotherapeut of neem contact op met onze vertrouwenspersoon Sippie Struikenkamp. Kom je er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de Klachtenregeling van stichting Keurmerk Fysiotherapie. Meer informatie vind je op hun website.

Als je behandeld wordt door een zorgverlener, zoals een huisarts, tandarts of fysiotherapeut zoals wij, heb je een geneeskundige behandelingsovereenkomst met die zorgverlener. De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) beschrijft de rechten en plichten die daarbij horen. Zowel jij als de zorgverlener moeten zich daaraan houden.

Missie
Bij Fysiotherapie Scheperpark werken we in een aangename sfeer met een enthousiast team. We zetten ons maximaal in voor onze cliënten en bieden een evenwichtige kwaliteit in de diverse diensten en producten die we aanbieden. Behandelingen door onze professionals zijn transparant, onderscheidend en op maat gemaakt voor jou als client.

We willen minimaal vijf geregistreerde disciplines kunnen aanbieden. De kwaliteit van onze dienstverlening wordt onder andere vergroot door samen te werken met experts uit aangrenzende vakgebieden zoals psychologen, diëtisten en arbeidsdeskundigen.

Uiteraard vinden we het belangrijk om financieel gezond te blijven Zo zorgen we voor een duurzame bedrijfsvoering en blijven innovaties in de zorg mogelijk.

Visie
We richten ons op het bieden van topkwaliteit zorg voor cliënten met klachten die gerelateerd zijn aan het houding- en bewegingsapparaat. Die klachten hebben vaak een orthopedisch karakter.

Bij Fysiotherapie Scheperpark bieden we fysiotherapeutische begeleiding voor een brede groep cliënten. We baseren onze aanpak op wetenschappelijk onderbouwde protocollen. Zo verzekeren we  jou van zorg op maat, altijd kijkend vanuit het bio-psycho-sociale model.

Het welzijn van de cliënt staat bij ons voorop. Bij Fysiotherapie Scheperpark begeleiden we je in alle facetten van het leven, of je nu werkt, sport of gewoon je dagelijkse dingen doet. We ondersteunen je zelfherstellend vermogen en moedigen je aan om je eigen verantwoordelijkheid te nemen. Samen vinden we een nieuwe balans en stimuleren we zelfzorg.

Bij Fysiotherapie Scheperpark nemen we de kwaliteit van onze dienstverlening serieus. Elk jaar maken we daarom een managementreview. Dat is wettelijk verplicht voor zorgverleners. Met dat verslag laten we zien hoe we kwaliteit dagelijks in de praktijk brengen. We vertellen over de zorg die we bieden en hoe we de kwaliteit daarvan waarborgen.